1. Cuándo procede

  • Lo pides dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago (lunes a viernes, sin feriados).
  • No usaste el plan desde ese pago: no descargaste archivos de la biblioteca, no viste clases de cursos del plan y no usaste funciones exclusivas del plan, como el asistente de voz.
  • Vale para el primer pago y para cada renovación automática.

2. Siempre te devolvemos

  • Un cobro duplicado o hecho por error.
  • Un cobro de renovación hecho después de que nos pediste cancelar.

En estos casos puedes reclamar dentro de los 30 días siguientes al cobro, aunque hayas usado el plan.

3. Cuándo no procede

  • Pasaron más de 5 días hábiles desde el pago, o ya usaste el plan.
  • La cuenta fue suspendida por fraude, por compartir el acceso o por incumplir los términos.

Cancelar la renovación evita los cobros siguientes; no devuelve la parte del periodo que ya empezó, que sigue activa hasta su final.

4. Cómo pedirlo

Escríbenos a soporte@academiajrubio.com desde el correo de tu cuenta, o por el chat de soporte, con la fecha del pago y el plan.

5. Cómo se devuelve

Por el mismo medio con que pagaste: los pagos con tarjeta se devuelven a través de Whop, y los pagos por PayPal o Binance Pay, por esa misma vía. Tu banco o la plataforma de pago pueden tardar unos días más en mostrarlo. Al reembolsar, el plan se desactiva.

6. Si la plataforma falla

Si no pudiste usar lo que pagaste por una falla nuestra, escríbenos: lo solucionamos, te extendemos el plan o te devolvemos el dinero.

7. Tus derechos como consumidor

Esta política no limita los derechos que te dé la ley de protección al consumidor de tu país cuando no se pueden renunciar.